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他们为什么一再地追加订单?——网盛灯保姆五星级酒店灯饰清洗工程纪实

发布于:2016-12-13 00:00:00 作者:佚名 来源:互联网 人气:9844
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文章导读

 2016年12月5日,公司总部意外地接到了新乡开元名都大酒店的电话。

 

2016年12月5日,公司总部意外地接到了新乡开元名都大酒店的电话。想邀请网盛灯保姆承接其酒店大堂水晶吸顶灯的清洗工程。

在交谈中,我们了解到,新乡开元名都大酒店是一家五星级酒店,平时负责政府领导的接待工作以及各种高端商务活动。所以对施工条件和效果要求非常苛刻。尤其是酒店的大堂,是一个酒店的门面,无论材料还是施工方,他们都要找好的!在对比了多家服务机构并对其服务过的工程案例进行实地的考察后,决定由网盛灯保姆来负责酒店大堂的主水晶吸顶灯的灯具清洗工程。

此时此刻,我们面对着如此之高的期许,感觉肩上责任的沉重。随后,公司在新乡分部临时抽调几名精兵强将,并成立了专门的工程小组。 

现场我们了解到,整个一楼大厅层高10米,主体水晶吸顶灯长18米,宽4米。如此庞大的灯具,又安装这么高,并且仅零部件就有十几万个之多,清洗起来确实难度不小。看来清洗这个灯具,不仅要技术过硬,还要足够地细致耐心。并且,开元名都大酒店在安装期间需要正常营业,所以,灯具的清洗工作还必须在夜间进行。

这确实不是一个轻松的活!但是没关系,网盛灯保姆一直是把客户的需求放在第一位。所以无论什么样的特殊情况,我们都会想办法克服的。说干就干,大家开始准备,等待夜晚来临。

晚上十点之后,我们的师傅就开始架设云梯,铺上了地毯,摆开工具,忙碌起来。

铺设地毯的用意,主要是避免工具划伤用户的地板,这也是网盛灯保姆一直坚持的“十大星级服务要求”之一。

清洗前,我们可以看到,灯具上面附着着厚厚的灰层,使得本应晶莹剔透的灯具,黯然无光,昏暗沉沉!

但是现在有了我们灯保姆,那就不同了。

虽然任务繁重,又是在深夜,但是我们的小伙伴还是兢兢业业、一丝不苟。凭借着良好的专业素养和认真细致的工作态度。在经历了几个通宵达旦地奋战之后,灯具终于重新焕发出了往日的风采,晶莹剔透,流光溢彩,灿烂夺目。 

 

当然,我们小伙伴们的努力也都被酒店方面的主管看在眼里。酒店方面对我们的清洗工作非常满意。随后又将餐厅灯具清洗,交给我们,后来连同十几个会议室的灯具清洗也交给了我们,再后来,甚至干脆把酒店所有灯具的检查、清洗、维修工作都交给了我们。于是一次又一次的续单、加单。终,我们从初只负责大堂主水晶吸顶灯的清洗工作,到现在的全面负责酒店所有新装灯具的安装工作,以及所有旧灯具的检测、清洗和维修工作。

这些都是我们意想不到的。我们只是认认真真地用公司的服务标准去完成工作而已,没想到却得到客户这么大的认可。是因为我们的专业的技术,还是因为我们一丝不苟地敬业精神,还是因为我们规范贴心的服务流程?

我想,这些因素都有,正是我们方方面面都为客户着想,才有了客户对于我们的极大的认可和肯定。

正应了那句话:你若盛开,蝴蝶自来。

正是灯保姆人一直以来的高标准严要求,才能得到这么多客户的认可,也正是灯保姆的专业和专注,让灯保姆在激烈的市场竞争中脱颖而出,一枝独秀!

未来,网盛灯保姆依然会坚守自己的服务理念,坚持自己的服务标准,让更多的用户享受更加优质的服务,为用户创造更多的惊喜!!!

 

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