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灯保姆双十一完美安装八步法则

发布于:2016-11-17 00:00:00 作者:佚名 来源:互联网 人气:9840
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文章导读

双十一订单多,每位灯师傅也都比较忙,但是,我们不管怎么忙都必须要有章法。

双十一订单多,每位灯师傅也都比较忙,但是,我们不管怎么忙都必须要有章法。今天小编就给各位师傅总结了一套:《完美安装八步法则》。

 

1、接单之后,及时预约

收到派单后2小时内接单预约。主动电话联系客户预约时间,核实订单数量、安装地址、是否全部到货,提醒客户提前检查。同时操作app相应状态。

 

 

2、上门之前,充分准备

在给客户打电话时就应详细了解现场情况:如家里电路是否走好、是否通电、是否有层高、家中是否有梯子或脚手架等。提醒客户在家里提前备好梯子或脚手架等辅助工具。(注:在预约过程中未咨询现场情况,上门无法安装者公司不支付上门费用。)

出门前检查工具是否完备,尤其是当需要我们携带梯子脚手架等工具时,一定不要忘记携带。

 

  

3、见到灯具,先行检查

我们见到灯具后,做的第一件事是和用户一起检查灯具。确定灯具是否完好,如外观和配件是否破损、缺失、变形。如发现灯具本身完好性存在问题,请不要进行后续操作。(检查灯具时,一定要让用户在场。)

 

 

4、安装之前,详细勘察

确认安装位置,勘察现场安装条件是否具备(如安装位置是否合适、装修情况与产品安装方式是否配套(浴霸),如客户家里线盒孔大,灯具底盘无法完全遮盖住时,务必提前告知客户,在业主认可的情况下予以安装。

确认灯具具体安装方式(吸顶装/吊装),安装高低(如吊链预留的长度) 装修和产品安装方式是否配套(浴霸)。

 

 

5、细心组装,装好试亮

开始组装工作(组装前地面上用毯子或纸箱垫好,防止划伤地板产生客诉)。

组装支架要细致,螺丝刀不要碰伤支架表面电镀层;螺丝要拧紧(对于易碎材质灯具收紧螺母力度适宜,切记不可收太紧,防止挤压破裂)。链条要挂牢,挂板膨胀要打牢固(严禁使用木楔固定),超过2.5kg的一定要使用铁膨胀固定。吊灯款式灯具顶丝一定要固定牢固(防止后期脱落)

组装完成后,要先接通一下电源,试验灯具是否能正常点亮,及检测遥控遥控操作是否正常,无异常再予以挂装

 



6、安装完毕,再次检验

固定好底盘后再予以测试,正常的情况下予以安装灯罩或配件(注:水晶吸顶类灯具一定要特别注意,防止后期繁琐的返工工作)。

配件安装(如水晶挂件等)要看清图纸,一次到位,挂件要确保整齐,配件与灯具主体衔接处要捏紧扣牢,以防掉落。

 

 

7、确认无误,拍照核销

安装完成后请用户检验灯具的安装情况,在用户确认安装妥当之后,向用户索要核销码,同时在手机APP上进行拍照核销操作。如用户找不到核销码(或因为只有老人在家,不知道什么是核销码,请联系灯保姆客服处理)

 


 

8、整理现场,不留痕迹

安装完成后要立即打扫工作现场,不留垃圾,不留灰尘。如果用户热情帮忙打扫,应委婉拒绝,坚持我们自己打扫现场。打扫之后的垃圾,在离开用户家时,应带走。务必保持用户家干净整齐。


 

 

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